تعتبر نقطة الاتصال الوطنية  آلية تلتزم الحكومات المنخرطة في ﺈﻋﻼن ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون واﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدية ﺑﺸﺄن اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﻟﺪوﻟﻲ الشركات ﻤﺘﻌﺪدة اﻟﺠﻨﺴﻴﺎت بإحداثها بهدف اﻟﺘﺮوﻳﺞ للمبادئ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ ﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون واﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدية.

تشكل المبادئ التوجيهية لمنظمة التعاون والتنمية الاقتصادية (OECD) انبثاقًا لإعلان منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) بشأن الاستثمار الدولي والشركات متعددة الجنسيات.

هي مجموعة من المبادئ و المعايير الطوعية تستهدف الشركات متعددة الجنسيات وكذا الشركات المحلية سواء تلك التي تزاول أنشطتها في بلدانها الأصلية أو في البلدان المستضيفة. كما أنها تغطي مجموعة واسعة من سلاسل الإمداد لهذه الشركات و ذلك في إطار العناية الواجبة.
تهدف إلى تعزيز سلوك المسؤول للشركات وفقا للقوانين الوطنية والمعايير الدولية ، من النواحي التالية: نشر المعلومات وحقوق الإنسان و الشغل و العلالقات المهنية والبيئة و مكافحة الفساد ، ومصالح المستهلك ، والعلوم والتكنولوجيا ، والمنافسة والضرائب.

تم إصدار أول صيغة لهذه المبادئ التوجيهية عام 1976 وآخر تحديث عام 2011.

لنقطة الاتصال الوطنية مهمتين رئيسيتين:

  1. الترويج للمبادئ التوجيهية لدى الشركات ومختلف الأطراف المعنية.
  2. المساهمة في تسوية النزاعات المتعلقة بالمبادئ التوجيهية لمنظمة التعاون والتنمية الاقتصادية عن طريق توفير خدمات الوساطة والتوفيق.
لحد اليوم ، توجد 48 نقطة اتصال وطنية من 36 من البلدان الأعضاء في منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية و 12 من البلدان غير الأعضاء في منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية.

يجب أن تعمل جميع نقاط الاتصال الوطنية وفقًا لأربعة معايير أساسية:

  1. الرؤية: بهذا المعنى ، يجب على نقاط الاتصال الوطنية تنفيذ مجموعة من الأنشطة الترويجية لدى مختلف الأطراف المعنية.
  2. إمكانية الوصول: بهذا المعنى ، يجب أن توفر نقاط الاتصال الوطنية وسائل سهلة للوصول إليها بما في ذلك معالجة المسائل المثارة في ظروف محددة.
  3. الشفافية: بهذا المعنى ، يجب على نقاط الاتصال الوطنية أن تنشر ، قدر الإمكان ، تقاريرها وتقارير الأنشطة الخاصة بها ، سواء تعلق الأمر بأنشطتها الترويجية أو معالجة النزاعات.
  4. المسؤولية: بهذا المعنى ، تبقى نقاط الاتصال الوطنية مسؤولة عن جميع أنشطتها.

تعني أنه بإمكان أي شخص أن يتقدم بطلب (أي إثارة مسائل) لدى نقطة الاتصال الوطنية يشتكي من خلاله من سلوك شركة ما قد لا يتوافق مع المبادئ التوجيهية لمنظمة التعاون والتنمية الاقتصادية (الظروف الخاصة هي عدم الامتثال لهذه المبادئ أو حدوث لآثار ضارة نتيجة لذلك).

نقط الاتصال الوطنية هي آليات فريدة من نوعها لأنها:

  • تشكل آلية غير قضائية لحل النزاعات توفر الوساطة والتوفيق.
  • توفر منتدى من أجل تقديم المشورة والمساعدة والتوفيق والوساطة.
  • تشجع الشركات على الدخول في حوار مع مقدمي الشكاوى.
  • تهتم بنطاق واسع من سلوك الشركة ، من خلال تغطيتها لعدة جوانب ، ألا وهي نشر المعلومات ، وحقوق الإنسان ، و الشغل والعلاقات المهنية، والبيئة و مكافحة الفساد ، ومصالح المستهلك ، والعلوم والتكنولوجيا ، والمنافسة والضرائب.
  • تغطي مختلف الجوانب للعلاقات التجارية للشركات متعددة الجنسيات بما في ذلك سلاسل الإمداد، وما إلى ذلك.

من خلال ثلاث مراحل:

  1. تقييم أولي: لتحديد ما إذا كانت المسائل المثارة  مقبولة أم لا ، وبالتالي تستخق التعميق فيها أم لا يستحق التحقيق أم لا على إثره تنشرنقطة الاتصال الوطنية بيانا.
  2. تقديم المساعي الحميدة: تقدم نقطة الاتصال الوطنية مساعيها الحميدة بما في ذلك الوساطة والتوفيق لمساعدة الطرفين على حل نزاعهما.
  3. نشر تقرير أو بيان لاختتام الإجراءات.
نعم ، تقوم كل نقطة اتصال وطنية بنشر مختلف البيانات و التقارير على موقعها على الإنترنت ، ولكن أيضاً على قاعدة بيانات منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية (OECD).

تقدم جميع نقاط الاتصال الوطنية تقريراً سنوياً إلى منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية عن جميع الأنشطة التي قامت بها ، سواء تعلق الأمر بالأنشطة الترويجية أو تلك المتعلقة بمعالجة المسائل المثارة و المتعلقة بالميادئ التوجيهية.

وتنشر هذه التقارير السنوية على مواقع ويب نقاط الاتصال الوطنية ، ولكن أيضا على موقع منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية.

لا يوجد هيكل موحد ، حيث تتبنى كل نقطة الاتصال الوطنية هيكلها الخاص بها. 
هناك أنواع مختلفة من الهياكل المتبناة:

  • احادي الهيكلة: بهذا المعنى، ستكون نقطة الاتصال الوطنية مسيرة من طرف واحد.
  • المشتركة بين الوكالات: ستكون نقطة الاتصال الوطنية مسيرة من طرف وكالتين أو أكثر.
  • الﻣﺗﻌددة الأطراف: ﺳﯾﺗم ﺗﻧظﯾم نقطة الاتصال الوطنية  ﻓﻲ ﺗﺷﮐﯾل ﺛﻼﺛﻲ (اﻹدارة العمومية، ﻣﻧظﻣﺎت اﻟﻧﻘﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣﺎﻟﯾﺔ ، أﺻﺣﺎب اﻷﻋﻣﺎل) أو رباعي(إﺿﺎﻓﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣدﻧﻲ).
  • مستقل: ستدير نقطة الاتصال الوطنية هيئة مستقلة بما في ذلك الخبراء أو غيرهم.

تجتمع NCP مرتين في السنة في OECD لتبادل أفضل التطبيقات العملية ، ومناقشة التحديات والتحديات ، ومناقشة الآليات لتحسين أدائها.
بالإضافة إلى ذلك ، ينظم NCP ورش عمل أو دورات تدريبية أو أحداث للتعلم المشترك لأدوات العمل المختلفة في NCP وتبادل الخبرات والتجارب وأفضل التطبيقات العملية.
وبالمثل ، يتعاون NCP فيما بينهم عند التعامل مع ظرف محدد ، بحيث يساعد حزب المؤتمر الوطني المساند حزب المؤتمر الوطني المسؤول عن المعالجة من خلال المساعدة وتوفير جميع المعلومات الضرورية.

العناية الواجبة هي عملية يجب على الشركة تنفيذها لتحديد و الوقاية والتخفيف من الآثار الضارة الفعلية والمحتملة لعملياتها ، وسلاسل الإمداد الخاصة بها ، وعلاقات أعمالها ، وكذلك نشر كيفية التعامل و معالجة  هذه الآثار.
هي نوع من تحديد  بؤر المخاطر من قبل الشركة والتي ستشمل جميع أنشطة الشركة (سواء فيما يتعلق بحقوق الإنسان أو البيئة أو الاجتماعية أو الخ) ، وعلى طول سلسلة الإمداد الخاصة بها.